两年后,魏冬阳依照约定还是去了锦源物业。
锦源物业的总公司设立在GT中心楼上。这座高耸挺立、即熟悉又陌生的大厦,还是让魏冬阳心里泛起一丝故地重游,却又物是人非的情绪。
大厦一楼大堂的公示栏里,亦如当年一样,公示着大厦物业服务中心及物业公司的相关管理人员。魏冬阳的视线在其中一张照片上停驻,眼角惊过一抹笑意,然后紧盯着照片下边的名字:魏冬阳。
周围熟悉而又陌生的一切总难免不让魏冬阳去回忆当年离开时的场景。孤独的身影,如今依稀可见。经过大堂客服工作人员的确认与指引,魏冬阳通过智能门禁系统进入候梯厅,然后乘坐电梯上了七楼。
魏冬阳出电梯时,楼道里有人正带着几个工作人员向会议室的方向去,其中一人一边走一边对身边跟着的几个人员确认之前交代事情的落实情况。问投影设备、电脑是否都已经检查确认无误。问空调之前的故障是否已经排除。
魏冬阳径直去了王宇峰的办公室。魏冬阳敲门进去的时候,王宇峰已经在会客区坐着了。
王宇峰见魏冬阳进来,直接说:“门一响,就猜到是你到了。时间拿捏的还是这么好。”
魏冬阳嘴角微扬说:“王总一向是未卜先知。”
王宇峰说:“我们就不用这么生分了吧。”王宇峰站起向外迎出来和魏冬阳握了握手。
他们坐下后,王宇峰不紧不慢的烫杯、温壶、洗茶、冲泡。
魏冬阳调侃王宇峰说:“你这几手下来,也有茶宴序中的优雅和美妙了。”
王宇峰有些惊讶的说:“看不出来,你还懂这个。那我要考考你了,苦、静、凡、放讲的是什么?”
魏冬阳说:“在您跟前班门弄斧了,只听水哥说过正、清、和、雅。苦、静、凡、放讲的什么还真不清楚,倒是有点禅意的感觉。”
王宇峰说:“苦、静、凡、放讲的就是禅茶一味。既然听水哥说起过,那正、清、和、雅,分别指的是什么,你也就清楚了。”
魏冬阳说:“水哥好像说是禅茶中的八正道、清净心、六和敬和脱俗。”
王宇峰说:“我也是受水哥的影响,跟着学了点皮毛。”
水哥随着财富的富足和年岁的增大,也自然的产生了强烈的精神追求。再加上他那个圈子里对禅茶文化的流行,对其产生了一定的影响。最初,王宇峰也不过是出于社交和应酬的需要,无关乎信与不信、好与不好。时间长了,随着了解和认知的加深,也逐渐有了兴趣。
魏冬阳注意到王宇峰办公室会客区的一侧新增了一副正体字画,就是‘八正道’的内容。所谓正见、正思维、正语、正业、正精进、正命、正念、正定为八正道。
后来进了会议室,魏冬阳才明白王宇峰已经将“正清和雅”的文化内涵和理念融入到了企业文化和理念里。
会议室墙面上有六个大的看板,内容分别是:见和同解、戒和同修、身和同住、口和无诤、意和同悦、利和同均。
见和同解,就是保持行为、思想和观念上的统一;寻求认识方式、见解方式、解答方式的一致。
戒和同修,就是遵守共同的准则和规范;共同修正自己的语言、行为和精神的行为。
身和同住,就是大家一起共修,以实现各安其分、各守其责;减少因推诿和制约带来的冲突。
口和无诤,就是不做无益的辩论,不因一己之私利而去争讼。
意和同悦,就是能在一个前提下发现问题,讨论问题,解决问题,为共同的目标和成绩而喜悦。
利和同均,就是以慈悲、智慧、和平和繁荣的理念分享经历、艰难、成就和希望。
王宇峰主持了魏冬阳入职后的见面会。并宣布了对魏冬阳副总经理的人事任命。参加见面会的同事,魏冬阳大多都认识。于是王宇峰让魏冬阳也讲讲时,魏冬阳也没过多的客套。但也不过是三两句场面上的客套话。
后来王宇峰总结说:
我们从不同的地方来到卫海,因为一个共同的平台走到一起,为了一个共同的目标要求,我们行事相同、彼此相与共事。
这个平台既是我们从业的物业工作平台,更是把我们聚集在一起的锦源物业;这个目标即是我们物业人一直致力于的客户生活工作环境的不断改善,也是致力于对员工生活工作环境的不断改善。
在中国传统文化的大环境中,我们物业行业以及我们物业人也可谓是举步维艰。有对物业行业的轻视和误解,有对物业管理的无知和失望。或许这就是社会发展的倒错使然,但就当前来讲,无论行业的形态如何演变,我们物业人有责任尽我所能致力于客户生活工作环境的不断改善,不断满足客户多元化的要求和客户对日益提高的服务体验。然后促使公司整体目标和员工生活工作环境不断改善的实现。
都说,物业服务“好汉子不惜干,赖汉子干不了”。这也算是近年来物业行业对物业所需人员的一个侧面评说。这些年,物业行业也由于优秀物业人才的缺失进入了一个恶性循环的怪圈。因优秀物业管理人才的缺少,物业管理和服务工作更多的停留在了简单的基本服务上,推陈出新、与时俱进的实现显得很难。
随着管理及服务成本的逐年上涨,基本的物业管理费也已不足以保障基础的常规服务开支,物业公司为了降低成本,减少开支,大多公司便都无奈的采用了减员增效的措施。
对于我们来说,时间过半,本年度的目标即已设定,我们虽没必要泾渭不分的效仿他们进行减员,但设定目标的最终达成依然是我们工作的一个重点。
最后王宇峰又问魏冬阳还有没有要说的。
魏冬阳说:“我承蒙王总不弃,愿与在座的各位一并栉风沐雨,砥砺前行。最后呢,我愿将王总赠予我的一段话,与各位分享:失意事来能治之以忍,快心事来能视之以淡,荣宠事来能置之以让,怨恨事来能安之以忍,烦乱事来能处之以静,忧悲事来能平之以稳。”
转眼时间就过去了七八年。