居委会办事大厅，小贾等人正在工位上手忙脚乱。
昨天刚从有经验的老人那里明确了分工和内容，今天就有一批居民过来办事。
“您好，请问您办理什么业务？退役军人优待证是吗，退役军人……退役军人是谁负责的来着？”瘦高个的女生询问道。
“我我我。”小贾连忙举手，“大爷您来我这边。”
“我办那个优待证。”老大爷精神抖擞，顺便打开袋子拿出一系列证件。
小贾趁老大爷拿证件的时候仔细回想着早上带自己的赵大姐交代的内容。
“办理退役军人优待证的，复印下他们的身份证，户口页，退伍证，要一寸照片的同时备份一个电子版。”
确认无误，小贾抬头和大爷说道：“大爷，您把身份证，户口本，退伍证还有您的一寸照片给我一下。”
“好好。”大爷把手上的一叠证件递了过来。
身份证，户口本，是本人，地址也在辖区范围内。
退伍证……原来退伍证长这样。
照片，嗯？
小贾看着大爷递过来的白底，红底，还有蓝底照片，赵大姐可没告诉自己用哪个底色的。
小贾看到赵大姐不在大厅，于是掏出微信赶紧询问照片底色要什么颜色。然而赵大姐没有立刻回复。
按照以往在公司的工作方式，遇到意外情况和问题通常是热情认真一问三不知。可是如今在居委会办理业务，说不知道这像话吗！
“你把三张照片都留下不就好了，问问大爷照片还有别的用处没有。”路过接水的王子东看到举着照片在那纠结，随口一说。
大爷一听王子东这么说，也立马对着他笑呵呵的说：“都留下都留下，俺就是不知道用什么底色的照片才每个都带了一张，肯定保证用得上！”
“还是大爷聪明！”小贾竖起来大拇指，也感激地看向王子东。之后按照要求复印资料登记信息送走了大爷。
“厉害啊老王！”趁着没人小贾来到老王面前夸赞，“我这猛一下都没反应过来，你这一句话就解围了。”
“主要我之前给照片也是这么办的。”老王表示小事一桩，“快快快又来人了。”
“您好，麻烦提供一下您的身份证户口本照片退伍证。”
“好好好，但是我有个这样的情况。”一个中年汉子一边掏证件一边说：“我的退伍证丢了，已经申请了补办，这种情况的话应该怎么办？”
小贾听了心里苦。
我怎么知道！我这是第一天办事啊同志！您都已经在补办退伍证了等退伍证拿到手再提交办理优待证不好吗！
“这个……”小贾看看手机，赵大姐还是没回消息，只能自己想办法解决。
拖字决，让他下午再来？
不行不行，万一对面大哥是个暴脾气瞬间嚷嚷起来，自己有错在先肯定没有好果子吃。
问领导？
书记，副书记还有赵大姐仨人一起出去的活动，肯定都不在。
问同事？
小贾看了看和自己一样手忙脚乱的几人，还是算了吧。
根本没什么好办法，要不还是实话实说自己根本不知道怎么弄，眼下也不知道问谁，自己承担一切后果吧。
“怎么了？”瘦高个女生看到东张西望的小贾，走过来问道：“是他的手续有什么问题？”
'
“他的退伍证丢了，正在补办，但是没有证件咱还不能收下提交。”小贾赶紧说出原因。
“带你的姐有说这个截止到什么时候办完吗？我印象里这个随时申请都可以。”
“确实没说有截止日期。”反应过来的小贾问中年男子：“您的退伍证大概还有多久才能下来？”
“一周，我申请补办其实挺早的，就是怕办理优待证会耽误，才提前看这种情况有没有别的手续或者时间是不是富裕。”
“那您放心，一周后您带齐东西来这，我肯定给您收集好统一提交。”顺利送走人家，小贾对瘦高个女生表示感谢：“刚才可太谢谢你了，还不知道你叫什么。”
“我叫董雅琴。”她也笑了笑，“昨天开会看你反应和说话觉得你不是本地人，我还以为是你听不懂人家普‘通话出现沟通问题，才过来问问。”
“这倒是还好，就怕我听不懂才安排我负责退役军人，安检和低保五保，要么都会说普通话，要么不需要说很多话。”小贾觉得领导还是很照顾自己的。
虽然活听着就多。
董雅琴对着小贾又说：“我觉得你挺厉害的，今天一上午就你态度给人感觉出奇的好，而且效率特别的高。你看你都服务完这么多人，他们办两三个人的业务半天都办不完。”
“可不是我效率有多高，肯定是他们要的文件多业务复杂。”小贾谦虚的很，“我今天上午过的并不顺利，遇到问题问赵姐，赵姐也开着会没法看手机回复我的问题。总归是没有办错事儿。”
这时手机传来消息，工作群里书记发了七条消息，全是图片。
小贾点开图，发现是市民热线传达的诉求事件。
群里这时又发来一条消息。
“韩书记：上面工单还未结束的抓紧回复情况说明，本周的工单新来的网格员们按分管网格抓紧联系处置，本周三下班前报回情况说明。”
小贾两眼一抹黑：“诉求该怎么处理，求问。”
王子东来回拨动屏幕：“今天都已经周四了，周三怎么上报。”
“韩书记：下周三下班前报回。”
行吧，时间没有问题了。
“同情你们。”董雅琴摊手：“我的网格没有诉求事件。”
众人均传来羡慕的眼神。
“新工单这周一共就两件。”小贾开始查看工单详情。
一件好像是三网格处理，另一件是四网格处理。
为什么另一件这么肯定是四网格处理呢？
因为小贾被分到了四网格做网格员，技校小区正在网格范围内。
三网格则是王子东被分配的范围。
小贾正准备和老王组成一对难兄难弟，就看老王过来拍拍自己的肩膀：“祝你好运老贾。”
小贾赶忙找到老王的工单，只见上面写着：
“居民诉求为：请告知负责该小区的社区居委会名称，地址及工作时段。”
啥玩儿楞？！