显然,这么大的索赔金额,也是震惊了徐院长的三观。
“杨主任,事情的大概情况,我刚才已经了解到了。你们现在想着怎么办?”徐院长也是比较着急,这一不小心,双大打附一就全国闻名了,不过是负面新闻而已。
“徐院长,我们是这样子想的。事情既然已经发生了,再说其他的都没有用。相反,我们觉得应该利用这一次机会,将坏事变成好事。这是我们刚拿出来的粗略方案。具体的话,由岳阳医生向您汇报。”杨步阳将文件夹递给了徐院长。
让徐院长和岳阳都没有想到的是,杨步阳竟然让岳阳直接汇报。
徐院长结果了文件夹,翻看着,这是几张手写的思维导图和讲话大纲,但是字迹还是相对比较工整,不影响徐院长看懂。
岳阳按照徐院长翻阅的顺序,赶紧地将自己的思路说了出来。
“你真的有把握吗?”徐院长看完之后,问了第一个问题。
“这个时候,我真的没有百分百的把握。”
半小时之后,在徐院长旁边的小会议室,一场应对医疗纠纷舆情研讨会正式召开。
医院办公室、新闻科、医务科、骨外科、整形外科和人事科的负责人和有关人员参加了会议。
岳阳和陈红将相关的资料印发了给与会的人员。
“同志们,这次的会议的目的,就是如何应对这一次的官司以及马上要到来的舆情事件。下面,先请医务科简要介绍一下,这个案子的基本情况。”
“尊敬的徐院长,各位领导、同事们,这件事是这样子的。”岳阳虽然第一次参加这样子的大会,但是并没有怯场,也没有多少开场白,而是直接将情况详细讲出来。
“总而言之,这次案子是由于我们骨科的医生误诊在先,患者自身没有遵医嘱在后,最终导致了患者情况加重,由骨裂变成了眼中骨折,最终不得不通过手术来治疗的情况。由于患者本身是舞蹈演员,职业的特殊性要求,对于自身的外貌包括脚的外貌要求特别高,所以患者对这次事故非常不满。要求我院开除涉事的医生,在我院没有正式表态回应的情况下,直接通过诉讼的方式来向我院索赔。”最后,岳阳用一些概括性的话,结束了情况介绍。
患者谢盈冰的情况,医院的内部鉴定机构已经形成了结论的,所以,直接说出来,也不担心骨外科有什么意见。
“我补充一点吧。接收到了患者谢盈冰的投诉之后的第二天,我们就将谢盈冰请回来,听取她的诉求。但是,谢盈冰昨天下午突然就撤回了投诉,直接向法院起诉了。这件事情,我们医务科没有能够及时预判到患者如此强硬的诉求,有一定的责任。”杨步阳说道。
除了这样的事情,医务科多少都会有点责任,杨步阳想先将科室的责任说清楚,定下来,以免以后掰扯。
“责任的事情,以后再说。现在大家先说说怎么应对的事情。”徐院长打断了杨步阳的话,“骨外科先说说吧。”
骨外科云飞扬主任皱着眉头,“徐院长,这件事情的事实已经很清楚了。虽然,陈医生确实是误诊了,但是这胫骨的折线骨折本来就是一个大难题,不少的老医生都容易误诊。况且的话,这件事情,也没有造成人身的损害。如果因为一次的不小心,就毁掉一个医生的职业生涯的话,就太残忍了。”
云飞扬绕着圈子想保护医生,没有什么不对,但是,圈子绕的太多了,让徐副院长有点不满意。
“那你想怎么办?现在问题已经很严重了,不是和稀泥的时候,你给出一个方案来。”徐副院长说道。
“还是希望将患者请回来,好好协商,给点经济补偿吧。”
“如果患者愿意协商的话,会直接去起诉吗?而且,赔偿金额还这么大?”徐副院长有点不高兴了。
“好吧。”看着云飞扬的样子,也说不出其他方法了,徐副院长变对院办和新闻科说道,“院办和新闻科,有什么想法吗?后面的舆情怎么应对?毕竟是壹亿元啊,这个噱头足够响亮了。”
“徐院,这舆情应对啊。时间很重要。您这里第一时间组织大家来研讨的话,就抢了一个时间上的主动性。如果能够形成一个决议的话,到时候主动在我们医院的官微上发布的话,对压制舆情的发酵。会有很大的好处。”新闻科主任接话了。
“你接着说。”
“在舆情发酵之前,我觉得我们必须要有所行动。否则的话,光发一些态度之类的,力度实在是太小了,搞不好会被认为没有诚意,如果引发次发的舆情就更加不好了。”
“你觉得要有什么动作?”
“既然已经明确了涉事的医生有责任的话,那么要不要表个态,考虑开除?”
“什么?开除?停职?”云飞扬这会不干了,“你知道培养一名医生多么不容易吗?就是因为一次的错误,就弃之不用,之前医院投入的培养资源,不是白白浪费掉了吗?”
“那至少是停职?”新闻科主任并不想跟云飞扬引起正面的冲突,选择了另外一个较轻的方案。
停职是一个进可攻、退可守的措施。如果确实顶不住了,停职会变成开除;如果有转圜的余地,停职随时可以取消掉。
“院办呢?”徐副院长又问起院办的意见。
“徐院,发生这样子的事情,我们院办当然是希望尽快平息事件了。但是,也是要考虑到方方面面的情况。”
“具体怎么说?”
“具体的话,我们院办没有特别的意见。我在这里表个态,需要我们院办配合的工作,我们一定认真完成。”
这件事当中,院办确实没有什么职责,因为医务科实际上履行了院办这方面协调的职能。
“好吧。人事科说说意见吧。”徐副院长对院办的态度还算满意。
“徐院,我们人事科听您指挥,坚决落实本次会议的精神。”人事科主任是个老油子,场面话说得很到位,但是,什么都等于没有说。