六年后,在沪海市的一间酒店前面一栋小建筑里,客服电话不断的打进来,她们不断的接订单,或者应付各种各样的投诉,反正什么事都有,饮食习惯还有各种的不同,反正客人总是能够从鸡蛋里挑骨头,不停的为难的客服。
好多客服因为心理承受能力差,而各种辞职。
而这里偏偏是在保安室旁边的一间小房子,极其的炎热,就连空调也没有,可有谁会想到这会是君衡酒店的客服部,就连刚进来的大学生都会感叹。
“这简直就是万恶的资本家,剥削我们的劳动成果。”
君衡的总监会说:“我们要给客人最完美的体验,所以你们就要吃苦受累。你快看看隔壁某国的服务态度,甚至是跪着给客人服务。”
也是这恶劣的工作环境,让陈梦溪轻而易举在这里找到工作,很多人都是想去君衡大酒店的总楼或者是办公楼,或者是别墅区那里工作,那里的环境简直就是白领的天堂,而客服部是特别的鸡肋,而且环境恶劣,和保安部差不多的存在,可能是君衡大酒店的人特别喜欢做一个辛者库,反正凡是犯错的人都会丢给客服部。
其实以前客服部是在总楼的或者是办公楼的,可是因为一些原因,被安排到保安部旁边的房子里,又热又恶心的平房几十个人在各种打电话。
陈梦溪已经在这里工作三年了,说真的这六年对她来说真的是戏剧化,她在这里认识了许许多的人,也被很多人陷害,反正慢慢的爬坑到今天。
她已经成了客服部的老员工了。
她拿到了今天第一百多通电话。
“你好这里是君衡大酒店,请问你是要订房吗?”
电话那头是很不客气的。
“君衡酒店的空调维修人员怎么还没有到?我都快热死了。”
陈梦溪还是客气的回答。
“不是,你找空调维修人员得告知房间号啊,而不是找客服,君衡酒店有几栋大楼,还有几百栋独栋的别墅,我怎么知道你的房间号?”
“房间号?你没听出我的声音吗?”
如果是客服主管在,她会去处理,也是那时候客服主管不在。
对面那头喝了好多酒,也是很多的酒气的话语,说真的,也不怪他,他回酒店像是回自己家一样,那间房间没人就去住。
“我不管,今天你就必须给我解决,要是不解决我就立马开除你们客服部。”
说真的,炎炎夏日,客服部的环境也是炎热。
陈梦溪说:“你找到浴室没,然后按下左边那个开关按扭。这样就可以解决你的问题了。”
陈梦溪心想:“不会有傻子真的做这事吧。”
然而,电话那头的咆哮声把陈梦溪震得。
“你敢玩我,我明天就把你开除了。”
陈梦溪说:“我只是一个40多岁的大妈,有几个孩子了,大不了就去做家政。”
“对了,祝你在酒店过得愉快。”
这个时候,她也是时候到了下班的时候,也是骑着那辆自行车往家里的方向而去。