可怜的泉哥，先是被王一诺喷，再被张庆华喷。
还没等唾面自干，又被陆仟喷了一脸……
气势哼哼地回到工位里，仔细检查被自己打勾的400投诉，这也没毛病啊！
响应不及时、响应不到位、响应内容与需求内容不符，比压根儿就不响应还要性质恶劣，影响巨大！
压根儿就不响应，客户还会抱有期待。如果沟通得宜，运作得当，没准还能衍生出新的项目机会。
响应了，还和客户需求相差太远，就是纯纯的大冤种，没有之一。
不但以前所有的工作全部白干，以后，估计也没有啥以后了……
而且最重要的项目回款，已经把客户得罪的不要不要的，还指望客户会痛快地签字放款？
是可以再去沟通。
级别低了，肯定见不到客户的领导。
高级别的领导出面了，去客户那挨骂吗？
哪个现场或者项目组敢协调高级别领导去客户那挨骂，估计在华强也干到头了！
既然关于“响应”的投诉后果如此严重，自己标记为“严重”，有毛病吗？
我是新来的，你们也是？
华强就是干解决方案的，我都知道关于“响应”投诉有多严重，你们会不知道？
只是，
从王一诺、张庆华再到陆仟，之所以这么大反应，应该是她们三人都承担了很大的压力……
谁施加的压力？
被打勾的400投诉和谁有关？
自己打了多少个勾了？
能有七八十个了吧？
自己在后勤部，是因为卧底任务，不得不动了老薛、老吴的奶酪！
自己到客服部，一个没留神，这是动了基本囊括了全公司基层、中层，甚至个别中高级领导的奶酪！
这他妈的！
还没试用期结束，就被全公司的大大小小的领导们记住了，就问点子背到这种程度的，还有谁！？
自己上一世也是干技术的，怎么从未接到过客服部转过来的相关投诉呢？
是自己干的好？
还是自己服务的那些客户好答对？
现在想来，投诉可能不是没有，应该是客服部和自己所属的业务组织“内部消化”掉了！
先不说客服部是否可以这样操作，客户投诉的内容给解决了吗？
华强是企业，没有上级拨款，客户可以说是华强的衣食父母，为了个别部门和部门领导的利益，置客户的利益于何处？
客户部凭啥就敢把客户的投诉内部“和谐”了？
同事关系倒是维护好了，客户的利益呢？谁来负责？
怎么办？
要不要在客服部再干一架？
泉哥犹豫了……
***
陆仟被领导点了名，只能硬着头皮接下任务。
实在是她现在的级别不够，否则她也可以小手一挥，继续把任务下派……
现在箭已在弦上，射不射都得射，结论还必须得有，还必须照顾到方方面面，咋整？
人力资源部是负责核定最终绩效的，那就对不起了，大家一起来填坑吧！
要不是你们把张泉这厮派到客服部，哪有现在的事儿？
于是，几个电话打完，“原班人马”又聚在了813的1号小会议室。
赵跃是难掩兴奋，看见张泉吃瘪，她就高兴：小样儿，看把你能耐的，到哪儿你都不消停，这回踢铁板上了吧？
老尚则是表情轻松，不可撤销是你们运营部定的，和我们人力资源部没关系，一毛钱，一分钱都没有！
陆仟看着张泉的颓丧是恨铁不成钢，你不是挺能折腾的吗？怎么现在怂了？
“张泉，你倒是说话啊？”老尚揶揄道：“这不是你性格啊！”
“说啥啊？说多了都是眼泪，一失足成千古恨……”
“然后呢？”老尚继续拱火。
“然后？”张泉故意道：“爱咋处理就咋处理呗！我能有啥意见？我没意见！”
陆仟听的心头冒火，你放挺了，我咋整？
深吸了口气，道：“张泉，没有人告诉你‘严重’级别的400投诉，需要至少3名客服部的资深同事共同研判吗？”
张泉她必须要保，现在只能把火烧回客服部。
谁让你们客服部在张泉第一天报到，什么培训都没有，岗位说明也没有明确交代，你们就让这厮接触这么关键的客服流程？
现在火烧到眉毛，你们躲了？那能行吗？
张泉听懂了，其实所有人都听懂了。
如果按这个思路走下去，所有人都能解套，唯独苦了张庆华和王一诺！
张庆华可能还好点儿，但一个管理责任肯定跑不了。
王一诺就惨了，大概率会被辞退，张庆华根本保不住她。
“问你话呢，你倒是吭叽一声啊！”赵跃不耐烦道。
她喜欢看张泉吃瘪是一回事儿，想保张泉的念头也是很认真的。
她既希望张泉点头，这事儿就算翻篇儿了，客服部待不下去了，那就再换，职能部门这么多，哪里还塞不进去一个张泉？
可她又害怕张泉点头。
趋利避害是人的本性，如果张泉真这样选择了，她能理解，却会有种难以言说的失落……
在她的心目中，那个“真命天子”不一定非得脚踏祥云，英雄盖世，但至少有一些品质，是她可以崇拜，或者说可以放心托付终生的。
张泉距离她心目中的“真命天子”还有一段距离，但这并不妨碍她以“真命天子”的要求考察张泉。
其实不仅赵跃如此，老尚和陆仟也都是差不多的心思。
赵跃一句话问完，三人齐刷刷的盯着这厮。
“我不同意！”张泉大手一挥道。
三人都不约而同的放下心思，长出了口气。
张泉和自己“真命天子”距离再次拉近，赵跃的情绪与张泉继续深度绑定。
陆仟对张泉的观感却更加立体：你这厮！威武不能屈算是过关了，还差贫贱不能移，富贵不能淫！我算是看明白了，你就是一个“不走寻常路”的惹祸精！显眼包！！
老尚则是笑着点头，心思转动的飞快，一个模糊的决定已经有了草稿……
赵跃道：“你不想连累别人，那只能你自己遭罪！”
“遭罪就遭罪，泉哥我是怕事的人吗？”泉哥又飘了。
“你还能笑得出来？”老尚揶揄道。
“为什么不能笑？我帮华强发现了一个天大的管理漏洞，你们等着吧，总部肯定得好好谢谢我！表彰，奖金估计都会有！升官，发财估计也不会少了！弄不好还能发我两个美女，给我一个月假期，等我回来，你们就该称呼我张总了！”
“诶！醒醒！”赵跃气道：“表彰？奖金？升官？发财？还发你俩美女？你昨晚喝了多少？喝的是假酒吗？快别做梦了！”
三人中老尚的立场相对客观，问道：“先别急着吹牛逼，说说看，什么漏洞？如果我们都不认为你是立功了，你刚才说的那些，就是没啥用的臭氧层子！”
老尚的一句俚语出口，他对张泉的喜爱也就不再掩饰了。
对老尚背景稍有了解的陆仟心中大震，张泉这厮已经入了某些人的法眼了！瞥了眼赵跃，只见她好整以暇的看着张泉，对老尚的俚语浑不在意，难道有关赵跃的传言，也是真的？
“我是刚毕业，但我并不是没吃过‘猪肉’，”张泉分了根烟给老尚，无视二女的呵斥，继续道：“华强是软件解决方案企业，主营业务不是软件产品，那么我问你们，什么是解决方案业务的核心竞争力？”
见三人大眼瞪小眼地看着自己，张泉讪讪道：“你们都不是技术部门的，我说的这些你们都不懂……”
我们都不懂！？
你一个刚毕业试用期还没过的显眼包，惹祸精，你懂？
那你说吧！
我们听着！
三人刻意的正襟危坐，等着这厮“论道”！