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重回2013:你的人生我做主

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第17章/报到之客服部
    老尚道:“我听说你还向刘晴毛遂自荐了?要参与后续对后勤部的联合调查?”



    张泉点头。刘晴他必须要保,只是此时情况不明,多说无益。



    “安心在职能部门先干一段儿,等试用期结束,再安排。”老尚诚恳道。



    “我的工资待遇呢?”



    “还是按一线开发主力这一档儿……”



    “曲颖怎么安排?”张泉看着老尚,目不转睛。



    后勤部应该会被一锅端了,然后就是该罚的罚,该判的判,该辞退的辞退。



    什么都没参与的曲颖呢?



    在一个问题多多的业务单元内,独善其身并非保命良方。



    你已经发现了问题,为什么不制止,不处理,甚至不报告?



    我按月支付你工资,缴齐你的五险一金,就为了让在后勤部明哲保身?



    上一世已经走上领导岗位的张泉,对管理者的心思多少有些经验的:



    你同他讲待遇和绩效,他跟你讲情怀和奉献;



    你同他谈奉献和付出,他同你讲绩效和规则。



    在一个不是对等的甲乙方关系中,没有话语权和最终解释权的“乙方”,永远没有“说对”的权力。



    再有,



    后续接手后勤部的,对曲颖的使用,能做到“眼不见为净”都算仁慈了!



    一声不响但什么事都知道的“前朝老臣”,谁敢用?



    如果曲颖还在后勤,大概率还得那间“小黑屋”扎根,那她的未来就只能是“呵呵”了。



    对这个温柔,小心,恬稳,安静的后勤部前同事,张泉此时的出发点还是投桃报李。



    要说没有色心,这厮自己也不信。



    可一夫一妻是国家政策,谁他妈也没招儿啊!



    啥玩意儿?先不结婚?



    只要和赵跃明确了关系,以赵跃的“胸襟”和“肺活量”,会允许自己“红旗彩旗”都迎风飘展?



    “你和曲颖是……,什么关系?”陆仟问了一句,眼睛却瞥向赵跃。



    赵跃若无其事,其实只有她自己知道,“曲颖”二字从张泉口中说出,她有多上心。



    “我和曲颖的关系,和曲颖的工作安排,有关系吗?”



    “华强是不鼓励员工之间发展婚恋关系的。”陆仟继续道。



    张泉一怔,心道:



    陆仟,你也和我三十六计?



    帮你闺蜜探我的底儿?



    如果需要你出马帮赵跃来探我的底儿,那是不是就等于说:赵跃因为曲颖,紧张了?被你看出来了?



    如果是这样,三十六计——借刀杀人,是不是可以走起?



    卧底任务已结束,一时也没有正当理由继续接触赵跃,更遑论名正言顺的要求赵跃“追”自己。



    那是不是可以假借曲颖,来刺激赵跃?



    这事儿靠谱!



    只是火候的拿捏需要仔细思量,只要稍微过火,这一世和赵跃,还是没戏。



    “可你也说过,就算发展了,也没有什么强制措施吗?”张泉立刻回怼。



    “我是说过!可是,如果你们有‘关系’,那么无论是你,还是曲颖的工作安排,都会慎重,通盘的考虑。”



    陆仟说完看了眼赵跃,心道,哥们,我只能帮你到这了,张泉在你眼里是堆臭狗屎也好,是个纯小人也罢,你如果想要,就趁早抓紧。你如果不要,曲颖,嗯……,我,也想要!



    这个结论一经得出,她自己都惊的神魂动荡!



    我?



    张泉?



    再看向张泉时,角度和立场都开始摇摆,模糊起来……



    老尚笑道:“没看出来,你小子不但有眼光,手段也不错,我说后勤部的联名投诉材料,怎么只有曲颖没签名呢!”



    “我的问题,尚老师你们还没回答我。”



    “曲颖到底参没参与后勤部的诸多问题……”



    “她肯定没参与!”张泉打断的斩钉截铁。



    如果参与了,能被后勤部“充军发配”到那间小黑屋里?



    “你说的不算!”老尚道:“一切都得等调查结束和调查结论。如果曲颖确实没问题,会根据她个人意愿妥善安置。”



    “你们的官话我听不懂,尚老师,王总,还有陆老师,”故意漏掉赵跃,张泉继续道:“曲颖必须调离后勤部,而且接收部门必须不能是物业、保安这些乱遭遭的部门,这是我的条件。”



    “曲颖”二字每次被张泉提及,就会变成一根带着铁锈的螺丝钉在赵跃的心头撺刺,血淋淋的小心脏再被张泉的故意忽略,热血浇在怒火上,赵跃再也抑制不住站起身,尽量貌似正常地走出会议室。



    别人看不出赵跃的失态,张泉能。



    以张泉对赵跃的了解,赵跃的失态他马上就给出了确诊结论:借刀杀人,凑效了!



    老尚和陆仟,对张泉和赵跃的关系很是清楚。



    从客观吃瓜的角度,张泉无论是对曲颖,还是对赵跃发生点什么想法,其实都正常。



    只是曲颖和赵跃的年龄都比张泉要大,



    老尚想的是:这小伙子是好这口儿还是怎么滴?



    陆仟想的是:我上学早,所以毕业早,其实我只比你大六个月零三天!



    老尚敲击着桌面,心道:



    无论怎样,曲颖确实不适合继续在后勤部工作,那就按张泉的意思调整吧。



    只是,



    赵跃对这个曲颖这么上心,



    安排好了,赵跃不满意。



    安排不好,张泉不满意。



    这他妈的!



    “老王,找你来开会,你倒是说话啊!”老尚喷道,表情很是不耐。



    “我觉得张泉说的没毛病!”王谦山笑道:“有功赏,有过罚,这本就是你们人力的事儿。要我说,假如曲颖没掺和后勤部的事儿,这很不容易,这本就是功劳,不见钱眼开的员工,好好安排都赏的轻了,应该好好培养才对!”



    王谦山一番话说完,张泉马上递了根烟过来。



    老尚一边挠头,一边乜着陆仟,心道:你倒是说句话啊?



    陆仟这时的心思正在千回百转,早都跑出去不知道多少个十万八千里了,哪里还有心思解读老尚的意思。



    张泉看出来了,笑道:“曲颖的事说完了,我的事呢?你们怎么安排的?”



    ***



    客服部,是简称。



    华强科技全国客户服务中心,是全称。



    华强的软件解决方案业务基本囊括了所有的政府部门,其他还有交通,能源,通讯,电力,金融,保险,教育,医疗等行业。



    近年来国家开始布局探索新能源汽车,华强也立即成立了新能源事业部,截至目前,华强的员工总数已经突破2万人,在上一世“嘎了”之前,员工数字已经攀升到3.5万人。



    华强的业务遍及全国,从全国各地打来的400电话,无论是咨询、询价、故障、报修,还是投诉、建议、索赔甚至官司,统统在客服部汇总,然后再按来电分类转发到具体的部门,甚至具体到每个人。



    每天平均300个400电话,这是接收张泉的客服部客服助理王一诺给出的数字。



    王一诺个子很高,穿着平底鞋就已经与张泉持平,她妆容精致,身材纤瘦,同样的华强工装女款,穿在赵跃身上,是性感魅惑;穿在王一诺身上,则是一种孤高,清冷之感,拒人千里。



    在成年人的世界里,外貌永远是陌生人互相走近,或相互否定的第一要素!



    男人如此,女人同样如此。



    此时的王一诺正静心观察着张泉的一举一动。



    有关后勤部被查个底儿掉的消息根本瞒不住,面前这位可以称得上是华强年度大事——后勤部翻车事件的始作俑者,他被施加的各种光环和诋毁,是所有职能部门不得不重视,不得不认真对待的。



    眼前这个小帅哥,真有传说的那么神奇?



    此时的张泉,还没意识到有关他的传说,已经传遍整个职能体系,如雷贯耳。



    耐心的听着王一诺的介绍,他基本不插嘴,只是在王一诺主动过问的时候,才会简单说上几句。



    和后勤部一样,客服部也和他上一世的华强经验距离太远,现在“人在屋檐下”,态度一定要端正。



    被后勤部孤立再群起而攻之,刚发生还没多久,他不希望在客服部再次上演个人单挑整个部门的“壮举”。



    每到一个部门,这个部门就人仰马翻,是你张泉牛逼?还是华强的管理太垃圾?



    在后勤部可着劲儿地折腾,还可以说是肩负着卧底任务。



    在客服部就是转正前正常的工作轮转,他暗暗告诫自己:鹤立鸡群不行,鸡立鹤群也不行,一般高,嗯……,一般高!



    “参观”基本完成,王一诺道:“庆华部长现在应该有空了……”